Aviso de Privacidad

ConnectAI Services, S. de R.L. de C.V.

Domicilio: Mexicali, Baja California, México

Correo electrónico: hola@connectai.mx

a) Formulario de contacto del sitio (connectai.mx): nombre, correo electrónico, empresa, teléfono (opcional) y el mensaje que usted escriba.

b) Formulario de diagnóstico y agenda (connectai.mx/agenda): nombre y apellido, correo electrónico, empresa, cargo o rol, teléfono (opcional) y las respuestas del cuestionario previo a la sesión (tamaño de la empresa, retos que identifica, madurez en el uso de IA y horizonte de tiempo).

c) Datos técnicos de operación: dirección IP, tipo de navegador y páginas solicitadas, que registramos para operar el sitio con seguridad y diagnosticar fallos.

d) Medición de uso: solo si acepta el aviso de cookies, asociamos sus visitas a un identificador anónimo y aleatorio (cookie ca-anon) para saber qué secciones se consultan. Esa medición no contiene su nombre, correo, teléfono ni el contenido de lo que escriba, y puede desactivarla en cualquier momento desde el enlace «Cookies» del pie de página.

No recabamos datos personales sensibles.

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

• Agendar y confirmar sesiones de diagnóstico o consultoría.
• Enviar información sobre la sesión agendada (enlace, horario, instrucciones).
• Dar seguimiento posterior a la sesión de diagnóstico.
• Atender solicitudes, preguntas o comentarios.

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de contenido educativo sobre integración de inteligencia artificial.
• Información sobre nuevos servicios, casos de éxito o eventos de ConnectAI.

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento a hola@connectai.mx.

ConnectAI no vende, renta ni cede sus datos personales a terceros para fines distintos de los descritos en este aviso. Solo los comunicamos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal, con fundamento en el Artículo 37 de la LFPDPPP.

Sus datos se tratan en infraestructura propia de ConnectAI y por proveedores que actúan como encargados bajo contrato: alojamiento de servidores (Contabo GmbH, Alemania), red de entrega y protección perimetral (Cloudflare, Inc.), generación de respuestas de los asistentes de inteligencia artificial (OpenAI, L.L.C.) y transcripción de notas de voz (Deepgram, Inc.). Estos proveedores tratan únicamente los datos necesarios para prestar su servicio.

Los datos de contacto y de agenda que usted envía se registran también en el sistema de gestión de clientes de ConnectAI (Twenty), que opera sobre infraestructura propia y al que solo accede personal autorizado. No constituye una transferencia a un tercero: sigue siendo ConnectAI quien decide y responde por el tratamiento.

ConnectAI Agents puede conectarse, a solicitud del negocio usuario, con su cuenta de Google Calendar o de Microsoft Outlook / Microsoft 365 mediante las API de Google y de Microsoft Graph. Usamos los permisos de calendario únicamente para: (1) crear, actualizar y eliminar en el calendario del negocio los eventos correspondientes a las citas agendadas a través de ConnectAI Agents, y (2) consultar los periodos ocupados del calendario para no ofrecer horarios que ya estén comprometidos. No leemos ni almacenamos el contenido de otros eventos; solo conservamos los identificadores de los eventos que nosotros creamos y los tokens de acceso, cifrados, que el negocio puede revocar en cualquier momento desde la plataforma o desde su cuenta de Google o Microsoft.

Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos que hayamos obtenido a través de las API de Google desde la página de eliminación de datos. También puede revocar el acceso desde su cuenta de Google o de Microsoft en cualquier momento; al hacerlo dejamos de recibir datos nuevos y eliminamos los tokens almacenados.

El uso y la transferencia que ConnectAI Agents hace de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. No usamos datos de Google para publicidad, no los vendemos ni los transferimos a terceros salvo para operar la funcionalidad descrita, y ningún humano los lee salvo con el consentimiento del negocio, por motivos de seguridad o por obligación legal.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer dichos derechos, envíe una solicitud a:

Correo: hola@connectai.mx

Su solicitud deberá incluir: nombre completo, datos de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer, y copia de identificación oficial. ConnectAI responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Por el mismo medio puede revocar su consentimiento y solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, en cuyo caso dejaremos de tratarlos para las finalidades secundarias descritas y conservaremos solo lo necesario para cumplir obligaciones legales.

Conservamos los datos de contacto y de agenda mientras exista una relación comercial o un interés legítimo de seguimiento, y durante los plazos que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables. Cuando dejan de ser necesarios los eliminamos o los anonimizamos.

La medición de uso con identificador anónimo se conserva mientras no revoque su consentimiento y, como máximo, durante la vigencia de la cookie que la sostiene.

Usamos dos cookies funcionales necesarias, que no requieren consentimiento porque sin ellas el sitio no recuerda sus propias decisiones:

• ca-lang — Guarda la preferencia de idioma (español o inglés).
• ca-consent — Guarda la decisión que usted tomó en el aviso de cookies, con la fecha y la versión del aviso.

Además, y solo si acepta en el aviso de cookies, usamos dos cookies propias de medición:

• ca-anon — Identificador anónimo y aleatorio que agrupa las visitas de un mismo navegador.
• ca-segment — Recuerda el segmento que eligió en el cuestionario para no volver a preguntárselo.

No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales, ni cedemos la medición a terceros. Puede aceptar, rechazar o cambiar su decisión cuando quiera desde el enlace «Cookies» del pie de página. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

ConnectAI implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado bajo obligación de confidencialidad.

ConnectAI se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en connectai.mx/privacidad. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación del aviso actualizado.

Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en hola@connectai.mx.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.